Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Condiciones de Uso.

1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes condiciones tienen por objeto el sitio web www.pollyshopdesign.com así como las condiciones de compra de productos a través del mismo sitio.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de lo servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de POLLYSHOP DESIGN, y su tratamiento será conforme lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

POLLYSHOP DESIGN proporciona información de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que POLLYSHOP DESIGN le irá indicando a través del sitio web.

Las presentes condiciones junto con la Política de Privacidad y Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. en consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que acceda al Sitio Web.

Todo usuario que se registe al Sitio Web debe ser igual o mayor a los18 años.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas ó inconográficas y video relativos a los productos de POLLYSHOP DESIGN, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo, y en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

POLLYSHOP DESIGN se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, POLLYSHOP DESIGN podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, POLLYSHOP DESIGN se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no este disponible después de haberse realizado la compra, POLLYSHOP DESIGN informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones.

3. SISTEMA DE COMPRA

Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadir al carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono de “Finalizar compra”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono de “Realizar el pedido”.

Los datos facilitados a POLLYSHOP DESIGN  través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras. Tienen carácter personal e intransferibles.

4. PLAZO DE ENTREGA

Los envíos a cualquier parte de la República Mexicana tardan aproximadamente de 3 hasta 15 días laborables, una vez confirmado el pago por parte del cliente, dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. Por el momento, no contamos con servicio de Envíos Internacionales. Una vez enviado el producto, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de rastreo. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

5. FORMA DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por POLLYSHOP DESIGN son: TARJETA DE CRÉDITO, OXXO PAY/PAYMENT, TRANSFERENCIA INTERBANCARIA

  1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO. El usuario deberá ingresar sus datos en los registros establecidos por la plataforma.
  2. OXXO PAY/PAYMENT: Aprovechando la plataforma de OXXO PAY de pago seguro. El cliente tendrá la opción de pagar en su tienda OXXO más cercana. El cliente recibirá una referencia de 14 dígitos y deberá acudir a una tienda de autoservicio OXXO, dictar la referencia en caja y hacer el pago correspondiente.
  3. SPEI PAYMENT/TRANSFERENCIA INTERBANCARIA. El cliente recibirá la clabe interbancaria y los datos necesarios para hacer el pago en su banco.

POLLYSHOP DESIGN no se responsabiliza de cualquier cargo extra que pudiera contraer en el método de selección de pago correspondiente.

Una vez realizado el pago, POLLYSHOP DESIGN se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el pedido correspondiente.

6. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependerán de la empresa de mensajería contratada.

7. OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPRA

  1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
  2. Los costos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio en dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
  4. POLLYSHOP DESIGN entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

8. DEVOLUCIONES

Si el cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, el Cliente puede devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día en que se reciban los productos. Para ello sólo le pedimos que no los notifique por escrito mediante un correo electrónico a [email protected] indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su correo electrónico, le comunicaremos, por el mismo medio la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 7 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos POLLYSHOP DESIGN reembolsará al cliente únicamente el precio del producto de la compra original, sin gastos de envío. De la misma forma, el cliente asumirá el costo directo de la devolución de los productos.

9. GARANTÍA

Si el producto está defectuoso será POLLYSHOP DESIGN quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costos asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir este costo extra).

Para gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique al correo electrónico [email protected], indicando el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra.

Una vez recibida está información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 15 días desde que conoció el desperfecto. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, POLLYSHOP DESIGN procederá a la devolución del precio del mismo.

Es importante que nuestra garantía no cubre:

  1. El uso negligente o violento del producto.
  2. Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

Además, es igualmente importante que siga en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de productos que le facilitemos, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.

10. IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

11. PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

12. VALIDEZ

POLLYSHOP DESIGN se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

13. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de POLLYSHOP DESIGN del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato ó de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de POLLYSHOP DESIGN de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de POLLYSHOP DESIGN a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de POLLYSHOP DESIGN a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

14. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

POLLYSHOP DESIGN se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectué cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales POLLYSHOP DESIGN deba realizar cambios con carácter retroactivo en dices Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que l Usuario hubiera hecho previamente.

15. RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a [email protected]

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a [email protected].

17. LINKS A OTRAS PÁGINAS WEB

Nuestra Web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y POLLYSHO DESIGN no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, POLLYSHOP DESIGN no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o materiales de terceros.

18. RESPONSABILIDAD

POLLYSHOP DESIGN no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. En otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terrorista; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, POLLYSHOP DESIGN hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

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